Colchão cheio de bolinhas

Ola Ingrid, tudo bem?
Desde já, agradecemos o contato,

Lamentamos que não esteja satisfeita. Para o Grupo Rondomóveis, é muito importante ter uma boa experiência com a compra dos nossos produtos. No entanto, ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso, não resolvemos diretamente com o consumidor final a pendencia requerida.

O prazo da decadência e da prescrição do direito de reclamar pelos vícios aparentes é de 90 (noventa) dias, (conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.*******), inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

Ola Ingrid, tudo bem?
Desde já, agradecemos o contato,

Lamentamos que não esteja satisfeita. Para o Grupo Rondomóveis, é muito importante ter uma boa experiência com a compra dos nossos produtos. No entanto, ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso, não resolvemos diretamente com o consumidor final a pendencia requerida.

O prazo da decadência e da prescrição do direito de reclamar pelos vícios aparentes é de 90 (noventa) dias, (conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.*******), inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviço.

O surgimento de bolinhas é exclusivamente devido ao atrito do lençol ou colcha com a malha do colchão, assim como pode acontecer com qualquer outro tecido têxtil, o que não caracteriza um defeito de fabricação, conforme descrito no certificado de garantia.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Rondomoveis.

Olá,
eu fiz várias reclamações no site de vocês nesse prazo e nunca obtive retorno só agora estão em respondendo por aqui. Aí agora me fala que é de 90 dias e que é um problema normal.

Olá Ingrid,

Ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso não resolvemos diretamente com o consumidor final. Orientamos a procurar a loja onde adquiriu o produto e solicitar a eles uma analise de sua solicitação, desde que esteja dentro do prazo do CDC.

Qualquer duvida, estamos a disposição.