Defeito e má qualidade em sofá e poltrona após montagem e análise técnica
Resolvido
Macaé - RJ
28/08/2025 às 09:38
ID: 225563689
Bom dia.
Realizei compra se um sofá modelo luizzi/730 3 lugares linho Toscana, acontece que na montagem a peça de um suporte quebrou e o montador pediu a fábrica, hoje o técnico da assistência técnica da fábrica veio fazer a troca, porém um dos pés ficou com diferença e explicou que "e normal" pois e diferença de peça, mas, penso que existe risco de quebrar fácil devido como está atualmente. Vou deixar as fotos.
A segunda reclamação e sobre a qualidade da poltrona mundial mal padrão mel tecido e53 extremamente frágil a mesma fica balançando, o técnico tambem e olhou e falou que o modelo, que a qualidade, e uma péssima qualidade. Ambos os produtos.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 13:29
Boa tarde Kissila,
Tudo bem ?
Desde já, agradecemos o seu contato. O técnico retornou hoje em sua residência (28/08/25) e fez os ajustes necessários para a solução do problema, deixando o sofá 03 LG REF. ******* L. TOSCANA em perfeito estado e pronto para o uso.
A segunda reclamação, afirmamos que o produto não é de fabricação do Grupo Rondomoveis, lamentamos não poder ajuda-la.
Qualquer dúvida, estamos a disposição
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Grupo Rondomoveis
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 13:54
Técnico retornou e realizou os ajustes e fico de acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9