RondoMóveis

Reclamar dessa empresa

Ouro Branco - MG

08/03/2024 às 21:08

ID: 184205103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um sofá da rondomoveis ref ******* 2 e 3 lugares de material courvin, na loja nova casa oliveira, na cidade de conselheiro lafaiete. Esse sofá deu problema desde o início, quando me foi entregue, o encosto não entrava no encaixe, eu liguei e mandei vídeo para loja e vieram 3 pessoas da loja e não conseguiram resolver. Então veio um funcionário da fabrica, deu umas marteladas no encaixe e colocou o encosto no encaixe na marra. Porém ninguém pode mudar o sofa de lugar segurando no encosto que o encaixe solta e o encosto desencaixa com facilidade.

Mas o motivo da minha reclamação, é outro. Esse sofá me foi entregue no dia 27 de julho de *******, e já está rasgando em 2 lugares no braço esquerdo. O primeiro buraco no tecido de courvin, apareceu a mais ou menos 1 mês.
Então deixei pra lá, pra evitar mais fadiga e desgaste com a loja, visto já ter tido que pedir pra virem 3 vezes arrumar o encosto que estava dando problema quando entregaram o sofá. Então colei um pedaço https://******* tecido do sofa( uma sobra que estava por dentro do sofa) por cima do buraco para evitar de ir pra frente. Porém no dia 06/03/24 observei que tinha um segundo rasgo no braço do sofá, este rasgo agora rente a um detalhe de costura prespontada que tem no braço do sofá.conforme fotos em https://******* segundo rasgo está de fora a fora ao lado dessa costura. Liguei imediatamente na rondomoveis tel*******, falei com Sr Patrick, que disse para eu ligar na loja, que a situação seria resolvida pela fábrica, mesmo a entrega tendo sido feita em 27/07/23, porém eu teria que ligar na loja, pois a mesma que faz a intermediação entre consumidor e fornecedor. Liguei de novo no sac da loja, falei com sra Cristiane, e a mesma me informou que conversou com representante da fabrica, sr Nelson, e o mesmo disse que a garantia do sofá era somente de 6 meses, e eu estava com o sofa a 7 meses. Que o estrago foi proveniente a mau uso. Meu sofá é usado somente a noite e por uma pessoa. Não tenho animais dentro de casa, nem crianças pequenas. Paguei r$*******,00 a vista nesse sofá, e pra mim é muito dinheiro. Um sofá não pode ser feito pra durar 6 meses. Nem se fosse um sofá de uso comercial , com grande fluxo de pessoas usando, poderia estragar, rasgar com apenas pouco tempo de https://******* fotos do defeito no material para loja e a mesma disse ter repassado para fabrica.E nítido pelo rasgo que o produto apresenta qualidade baixa, pois já tive sofá de courvin, usei mais de 10 anos, e somente me desfiz por querer modelo mais moderno, mas o material não teve nenhum rasgo ou trinca no tempo que esteve comigo.
Não sei o que houve com o material usado para forrar o sofá, sei que não posso ficar com esse prejuízo , pois um sofá tem que durar anos e não meses.
Estou aguardando um retorno da fabrica rondomoveis ou da loja, com uma solução.
Pois daqui alguns dias , estarei sem sofa, pois o rasgo tende a ir aumentando e o sofá se https://******* insatisfeita com a qualidade do produto, nunca pensei passar por esse tipo de problema, espero uma solução , pois comprei o sofa, https://******* sacrifício, e não tenho como comprar outro sofá. Visto que esse, já está danificado, e não foi por mau uso.. pois é muito bem cuidado. Rasgou sozinho devido algum problema no tecido usado para forra_lo, cabe a fabrica verificar o que houve na produção e não simplesmente falar que não tem garantia, por ter 7 meses de uso.
Sofá e um bem durável, e não é descartável pra durar 6 ou 7 meses.

Aguardo solução.