Internet instável
Respondida
Ariquemes - RO
28/05/2021 às 13:04
ID: 124542055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a internet da Rondonet (ariquemes-Rondônia) fibra porém vive com instabilidade e caindo, ao medir a velocidade está chegando 22Mb ou menos, sendo que contratei 100mb, fora as vezes que fica caindo, ao reclamar sempre dizem que não há instabilidade de sinal no meu endereço porém não chega a internet sendo que medi via cabo saindo diretamente do aparelho. Não estou conseguindo resolução junto a empresa. Ultimamente só está me causando transtornos.
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 12:29
Bom dia,
Perdoe pela demora da resposta neste local.
No mesmo dia 28/05/******* foi realizado um visita técnica ao local.
No dia 29/03/******* às 15:25:04 foi realizado uma pesquisa de satisfação onde foi repassado ótimas avaliações, não sendo mais ressaltado problemas desde então.
Acabo de realizar uma atualização em seu equipamento a fins de manutenção preventiva.
Realize os testes por favor, preferencialmente pela rede cabeada ou Wifi 5G para mais precisão, pois em redes Wifi 2.4 realmente a rede em si não consegue repassar totalmente o plano, por limitações da própria tecnologia.
Ficamos em seu aguardo!