RONÊ

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Barra do Piraí - RJ

17/03/2025 às 23:24

ID: 212421957

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Em 09 de janeiro fiz duas compras com a rone, totalizando quase *******,00. Quando a mercadoria chegou vi que eram de péssima qualidade e que nao poderiam ser classificadas como semi joias, pois o acabamento era ruim, algumas escurecidas sem uso.
Fiz o pedido de devolução da mercadoria utilizando o direito de arrependimento uma vez que o produto nao atingiu minha expectativa, pois bem, ai começa minha luta, demoraram mais de dez dias pra me retornarem e dizer que estava em procedimento mas que o diretor tinha que me ligar, quando ligou foi extremamente grosseiro e arrogante gritando no telefone e perguntando pq eu nao devolvi, expliquei que era isso que estava tentando desde o inicio mas que ninguém me fornecia a etiqueta reversa. passando mais alguns dias falaram que enviariam a etiqueta e https://******* dia 03 de fevereiro recebi uma proposta de enviar pecas novas com outro tipo de acabamento com a mesma qtd de pecas e no mesmo valor para substituir e se eu nao gostasse poderia devolver as duas caixas, aceitei porque percebi que meu dinheiro eu nao teria de volta. quando a caixa chegou ela mandou 29 pecas que totalizavam *******,00 e mandou eu selecionar o que queria. falei que nao tinha gostado e que queria a devolução.
Foi quando pararam de me responder, no dia que consegui contato falei que procuraria ajuda nos meios legais poisando estavam cumprindo com o código de defesa do consumidor. Ela simplesmente virou pra mim e falou que estava fazendo um favor, porque compra no atacado nao gerava direito de arrependimento.
entrei no site e mostrei a política de troca exposta por eles, onde nao diz que compras no atacado nao davam direito a arrependimento. falei que nao estavam cumprindo com as diretrizes expostas por eles mesmo.
Desde então nao me respondem mais, nao me dar solução, estou com *******,00 de mercadoria parada pq nao posso nem comercializar essas mercadorias para nao me descredibilzar. nao posso associar minhas mercadorias de boa qualidade com essas fornecidas por eles qua nao passam de bijuterias de baixa qualidade.
Cuidado ao comprarem, para nao terem problemas.