Péssima qualidade, atendimento ruim e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2023 às 10:44
ID: 164796677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit para iniciar a venda das peças Rone. Primeiro eles disseram que enviariam em 1 dia útil mas levou 3 dias. Quando as peças chegaram eram peças de baixa qualidade e peças repetidas inclusive. No mesmo dia solicitei cancelamento. Tive que ficar enviando email e whats por 1 semana até receber o ******* de postagem. Pois bem, postei dia 08/05, as peças chegaram dia 09/05 e já foi confirmado que chegou e que fariam o meu reembolso pois paguei no pix, até agora eles não retornam, ficam um mandando para o outro, dizem que vão avaliar, que está no financeiro e não passam data para minha devolução. Grande descaso com as pessoas.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:15
Olá Ariane, tudo bem? Ariane verifiquei a data da sua reclamação e nesse período, maio de *******, nós estávamos com o site inativo devido a mudanças na plataforma, foi um período de apenas atendimento presencial na loja. Busquei seu cadastro aqui no nosso histórico de clientes e também não encontrei. Não consigo localizar sua compra e pela data a qual você disse que realizou o pedido e a postagem reversa não estou encontrando.
Creio que você possa estar confundindo a data do pedido ou confundindo a empresa, porém estamos *******% a disposição e aptos a resolver seu problema. Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Vou deixar um dos números disponíveis aqui abaixo.
*******
Desde já, muito obrigado!