RONÊ

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

15/01/2026 às 21:30

ID: 237837071

Fiz uma compra e as peças chegaram já chegaram com atraso, esperei o prazo sem cancelar a compra e quando chegaram vieram várias com defeito, peças escurecidas, algumas já sem o banho em alguns pontos conforme fotos. Chegaram no dia 21 de novembro e no mesmo dia reclamei por conta dos 7 dias, eles me responderam no dia 2 de dezembro que eu poderia devolver mas não geraram etiqueta reversa falando que eles não tinham obrigação por lei de gerar etiqueta reversa(mesmo os produtos vindo com erro eu teria obrigação de arcar), então não fiz a postagem pois não me deram retorno sobre a etiqueta reversa conforme fotos e junto a isso tbm tive uma situação de cuidar de um familiar fora da minha cidade e hoje retornando, entrei em contato pra conversar sobre postar as peças já que nunca recebi a etiqueta e estou com as peças paradas desde o dia que recebi e eles me falaram que não iriam fazer o reembolso, que eu perdi o prazo pois dia 2 de dezembro eles falaram que eu estava apta a postar e agora não aceitam mais, visto que eles liberaram a devolução mas em momento algum geraram a etiqueta reversa, então como seria devolvido??? É certo arcar com os custos por um erro cometido por vcs???? Sendo que por lei como reclamei dentro dos 7 dias vcs deveriam ter me fornecido uma etiqueta reversa e como nunca enviaram agora disseram que passou de 30 dias e vcs não tem obrigação quanto a isso.