Reembolso não realizado

Olá Amanda. Tudo bem?
Em primeiro lugar temos a comprovação através de etiquetas e de comprovantes de postagens de que seu pedido não foi enviado em atraso, mas sim, dentro do prazo previsto pelo site. Antes mesmo de efetuar o pagamento e realizar sua compra, o site ja havia informado qual a data prevista para despacho e recebimento do pedido, e nós estávamos dentro desse prazo, inclusive, seu pedido foi despachado por nós 1 dia antes do prazo de envio. Você entrou em contato diretamente nos canais de venda solicitando o cancelamento e reembolso, alegando de que estava em atraso. Mesmo não estando em atraso nós solicitamos para que nosso motoboy fosse até a sede da trasnportadora verificar se sua caixa já havia sido levada ou não, já que é bem próximo de nosso showroom, para que caso ainda estivesse na transportadora, retornasse ao escritório e fizessemos o cancelamento para você. E assim foi feito.

Como verifiquei em sistema, o seu reembolso ja foi realizado e seu problema já foi resolvido.

Nós ainda fizemos o favor em toda disposição de verificar com a transportadora se a caixa ainda estava lá e busca-la, tudo isso para maior agilidade no seu cancelamento.