Sem reposta de reembolso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2025 às 17:09
ID: 217193259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa Ronê de semijoias , não é confiável, as peças são de péssima qualidade, eu pedi o cancelamento do pedido e não fizeram, entregaram as peças e eu tive que devolver, e até agora eles não fizeram o reembolso, mando mensagem e eles respondem quando querem eu ja vou pagar a segunda parcela do cartão dessas peças e até agora eles não devolveram o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 18:18
Olá Jaqueline, tudo bem?
Acompanhei seu caso e vi que o estorno do seu pedido já foi realizado. Lembrando que o seu estorno foi realizado com 30 dias a partir da data de recebimento, esse prazo é utilizado para conferirmos os itens, devolvermos ao estoque, e encaminhar ao financeiro. Ressaltamos que os produtos da Ronê possuem excelente padrão de qualidade, testado e aprovado desde *******. Além do excelente custo benefício, alta margem para revenda, e garantia de 1 ano em todos os produtos. Entedemos o seu direito de arrependimento de até 7 dias e devolução da mercadoria, mas nossa qualidade é muito elogiada por diversos clientes do Brasil, Portugal e Chile diariamente!
Sentimos muito por não ter suprido suas expectativas, e esperamos uma nova oportunidade de te atender!