Pedido cancelado sem motivo e sem reembolso

Resolvido
Barueri - SP
24/06/2025 às 20:53
ID: 220459347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido ***** foi cancelado sem nenhum motivo, ninguém responde no WhatsApp ou email .. não devolveram meu dinheiro
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 08:29
Olá Gustavo.
Conforme informamos e orientamos o senhor via WhatsApp. Em seu cadastro o senhor realizou dois pedidos, um pedido feito dia 23/06 com pagamento PIX, em que o senhor não efetuou o pagamento deste, sendo assim o link expirou e foi cancelado.
E outro pedido dia 24/06 com pagamento PIX em que esse o senhor efetuou o pagamento, pedido foi aprovado e já despachado. Conforme informado, todas essas informações o senhor possui claramente em seu cadastro no site e no e-mail.
Referente ao horário mencionado, em nosso site está explicito o nosso horário de funcionamento. Lembrando que o senhor fez o primeiro contato, ontem, dia 24/06 as 20:48 da noite, horário em que não estamos em atendimento, mas em nossa mensagem automática informa que estamos fora do horário de atendimento mas que, em breve, assim que possível lhe atenderemos. O retorno já foi dado via WhatsApp e estamos o aguardo do seu retorno, para que o senhor possa entender o ocorrido.
Novamente, caso tenha mais duvidas, estamos a disposição.
Equipe Ronnie Coleman Brasil
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 12:31
Ok obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10