Suplemento com pelotas devido à má conservação

Olá, Henrique, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido.

Gostaríamos de explicar que a formação de grumos ou endurecimento em pré-treinos pode acontecer com certa frequência, devido às características da própria fórmula.

Esse tipo de suplemento contém ingredientes como aminoácidos, estimulantes e substâncias higroscó[Editado pelo Reclame Aqui] (que absorvem umidade do ambiente), o que pode levar a esse aspecto mais endurecido, sem que isso signifique perda de qualidade, eficácia ou segurança, desde que o produto esteja dentro do prazo de validade e com o lacre preservado.

De qualquer forma, levamos esse tipo de situação muito a sério. Já acionamos a fábrica e estamos realizando análises internas, incluindo:

testes em estufa
avaliações de solubilidade
estudos de armazenamento e estabilidade

Tudo isso para aprimorar continuamente nossos produtos e garantir a melhor experiência possível.

Também vale ressaltar que não identificamos contato anterior em nossos canais oficiais de atendimento (SAC, WhatsApp ou e-mail) antes desta manifestação.

Quando o cliente nos procura diretamente, conseguimos agir de forma mais ágil e oferecer uma solução imediata. Neste caso, infelizmente, não tivemos essa oportunidade antes do registro da reclamação.

Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para darmos continuidade e resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Ronnie Coleman Brasil