EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Carapicuíba - SP
23/02/2023 às 18:45
ID: 159835869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em endereço errado. Efetuei uma compra pelo site da empresa RONSAE no dia 27/03/*******, com um prazo de entrega de até 15 dias úteis pelo Correios, até o os últimos dias do prazo da entrega não constava um código de rastreio, tentei um contato com a loja pelo Instagram sem retorno, ao retornar o site para mais informções atulizou com um código de rastreio, localizando o status do meu pedido como entregue ao destinário com um endereço em Joinville - Santa Catarina, totalmente divergente ao meu endereço que é na cidade de São Paulo.
Tentei contato por whatsapp, aparecem online mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 22:13
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo atraso da resposta!
Mas queremos aqui tranquiliza-lo que o seu pedido será entregue, ocorreu um problema interno mas já foi resolvido pelas autoridades da empresa!
muito em breve o seu pacote chegará no seu endereço.
att; Equipe Ronsae
Réplica do consumidor
26/02/2023 às 22:33
Obrigado pelo retorno. Mas gostaria, o quanto antes possível, em ser informado detalhamente em como a empresa vai resolver o problema. Se eu receberei mesmo o meu pedido, quero o código de rastreio e comprovante de envio do mesmo para o meu endereço.
Obrigado.