Ronsae

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Guarulhos - SP

07/03/2023 às 12:56

ID: 160535927

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Comprei a Capa de Vidro Temperado Ronsae × 1Transparente / iPhone 13 Mini em 20 de janeiro de ******* no site da RONSAE, cuja propaganda no instagram é bem auto explicativa quanto a inquebravel, durável, não amarelável, etc.. A capa chegou por volta do dia 10 de fevereiro. Porém, percebi que a capa deixa marcas de dedos. A capa fica toda marcada.
A propaganda deles é a seguinte:
Especificações
Altamente resistente a impactos e arranhões
Não amarela por ser de vidro (BLINDADO)
Anti-oleafóbico e anti-marcas de dedos
Compatível com MagSafe
Acabamento impecável e refinado
Protege as lentes do seu iPhone

Assim, entrei em contato por várias vezes no whatsapp ( 25 de fevereiro, 02 e 7 de março) sem nenhuma resposta, sendo que o whatsapp se diz a maneira rápida de contato com eles.
Mandei também emails querendo saber se meu produto veio com defeito e se seria necessária a troca. Os emails foram de 25 e 28 de fevereiro e 2 de março. Sendo que na página prometem responder em 48 horas.
Assim, meu celular segue com manchas de dedos e não sei se o defeito é no produto que recebi ou se eles vendem produto diferente da descrição, enganando os consumidores.
gostaria de providências quanto a tal problema com minha capa.