ROOFTOP

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Guarulhos - SP

23/05/2026 às 17:19

ID: 249491231

Fui ao Baleia Rooftop e tive uma experiência extremamente decepcionante.

Pedi um prato de Pappardelle que, na descrição do cardápio, informava acompanhar filé mignon. Porém, ao chegar, o filé mignon veio totalmente diferente do esperado: era carne moída/desfiada, e não um filé em bife ou medalhão, como qualquer cliente entende ao ler filé mignon no cardápio. A descrição foi completamente induzida ao erro.

Além disso, a comida estava salgada, comprometendo totalmente a experiência.

O que mais me incomodou foi a postura da equipe ao tentar resolver a situação. Solicitei apenas a possibilidade de acrescentar um filé mignon em bife no prato, mesmo pagando a diferença, e fui informado pela garçonete que isso não seria possível, e que eu teria que pedir outro prato completo apenas para conseguir um filé. Ou seja, ao invés de buscarem uma solução simples para corrigir um problema causado pela própria descrição do prato, preferiram empurrar outro pedido inteiro.

Esperava muito mais de um restaurante que se posiciona como rooftop/premium. Transparência no cardápio, flexibilidade e bom atendimento são o mínimo. Saí frustrado e com a sensação de ter sido enganado pela descrição do prato.