ENGANAÇÃO!!! COMPREI E NÃO RECEBI
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2024 às 19:26
ID: 187974701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:56
Olá Marina,
Espero que esteja tudo bem.
Gostaria de salientar que todas as informações relacionadas aos prazos de envio, entrega e origem dos pedidos estão prontamente disponíveis em nosso site. Além disso, nossa equipe de suporte está totalmente preparada para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser solicitado.
Conforme indicado em nosso site, o prazo de entrega para os pedidos é de 7 a 30 dias úteis.
Verifiquei que o seu pedido já foi despachado e a senhora já recebeu o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Se desejar, posso solicitar o reenvio do código de rastreamento para a senhora.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Natália - Equipe de Atendimento ao Cliente da Rookids