Não consigo falar na empresa nenhum contato funciona

Olá Thais,

Espero que esteja bem.

Gostaria de ressaltar que todas as informações relacionadas aos prazos de envio, entrega e origem dos pedidos estão prontamente disponíveis em nosso site. Além disso, nossa equipe de suporte está totalmente preparada para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser solicitado.

Conforme indicado em nosso site, o prazo de envio do seu pedido é de 02 a 05 dias úteis, e o prazo de entrega é de 7 a 30 dias úteis. No entanto, é importante observar que para cidades do sul, as entregas podem não estar normalizadas pelos correios.

Verifiquei que não foram enviadas mensagens para o nosso número de telefone, que direciona o atendimento para o nosso e-mail. Em nosso suporte via e-mail, embora o tempo de resposta seja mais elevado, estamos trabalhando para garantir respostas eficientes. Solicitamos que nossos clientes encaminhem suas demandas em um único e-mail para evitar duplicidade e atrasos nas respostas futuras.

Quanto ao seu ******* no dia 04/06, verifiquei que ele já foi encaminhado para a postagem dentro do prazo estipulado. No entanto, como a senhora solicita o cancelamento do pedido, irei encaminhar a sua solicitação para o setor responsável. O prazo de resposta é de até 05 dias úteis, e a senhora receberá uma resposta por e-mail. ******* que, conforme o nosso site, para que o cancelamento seja aprovado, é necessário que o pedido ainda esteja em nosso estoque, sem ter sido enviado, ou que tenha sido devolvido pelo cliente. Após o envio, não temos capacidade de barrar o recebimento por parte do cliente.

Estou à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Natália - Equipe de Atendimento ao Cliente da Rookids

Bom dia infelizmente sua informação é equivocada, pois nenhum contato telefônico de vocês funcionam, eu enviei e-mail e não obtive resposta até o momento, inclusive não recebi nenhum e-mail de vocês dizendo que foi feito o cancelamento da compra. Pois ainda conta na minha fatura do cartão a compra. Solicito que vocês me respondam o meu e-mail por favor.