Pedido não recebido - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/05/2024 às 09:03
ID: 188895501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de abril fiz uma compra na loja e até o momento não recebi meu produto.
Não tem mais o retorno do atendimento da loja pelo WhatsApp sobre o que houve com o meu pedido.
Gostaria da devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 10:32
Olá Samira,
Espero que esteja tudo bem.
Verifiquei que houve um problema com o envio do seu pedido, que foi barrado pelos correios devido a um erro deles. Em resposta a essa situação, procedemos com um novo envio gratuito do seu pedido e informamos que o ******* poderia eventualmente ser liberado, permitindo que a senhora ficasse com ambos sem nenhum custo adicional.
Parece que nossa equipe de suporte via WhatsApp está respondendo às suas demandas, e no seu último contato, a senhora mencionou que aguardaria o novo envio, que já foi realizado.
Estou à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Natália - Equipe de Atendimento ao Cliente da Rookids