Problema com a entrega!
Respondida
Araripina - PE
10/05/2024 às 09:50
ID: 188493573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 11/04 Me deram um prazo de 5dias úteis para entrega, até agora não me entregaram falo com eles pelo WhatsApp mas não me dão a solução.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 11:26
Olá Luana,
Espero que esteja bem.
Quero enfatizar que todas as informações referentes aos prazos de envio, entrega e origem dos pedidos estão prontamente disponíveis em nosso site para consulta pelos nossos clientes. Além disso, nossa equipe de suporte está totalmente preparada para fornecer qualquer esclarecimento adicional que a senhora possa precisar.
Conforme indicado em nosso site, o prazo de entrega para os pedidos é de 7 a 30 dias úteis.
Verifiquei que nossa equipe de suporte está em contato com a senhora desde o dia 29/04. Também observei que o seu código de rastreamento foi encaminhado e que foi solicitada uma revisão para verificar o motivo da falta de atualizações recentes.
Estou à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Natália - Equipe de Atendimento ao Cliente da Rookids