[Editado pelo Reclame Aqui] agindo novamente
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
19/03/2025 às 21:23
ID: 212608869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já registrei reclamação aqui sobre uma tal de Jaqueline que anunciou um quarto em Ipanema e era [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi *****. O site não me reembolsou, alegou não ter nada a ver com o contato direto. Pois bem, acontece que ela segue aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e o perfil está ativo novamente. Que [Editado pelo Reclame Aqui] de site é esse? Só pode ser uma piada. Acredito que vocês estejam compactuando com os [Editado pelo Reclame Aqui], pois não tem cabimento.
Segue o link do anúncio: *****
Exijo providências, meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 07:33
Prezada Tais,
Sentimos muito por sua experiência negativa e entendemos perfeitamente sua frustração.
A segurança de nossa comunidade é uma prioridade para a Roomgo e levamos muito a sério qualquer denúncia de atividade [Editado pelo Reclame Aqui].
Já encaminhamos sua denúncia à nossa equipe de moderação, que verificou e removeu o perfil em questão. Continuamos a monitorar a plataforma para evitar situações semelhantes e melhorar a segurança de todos os nossos usuários.
Infelizmente, como o Roomgo é uma plataforma de conexão de usuários, não lidamos com pagamentos diretamente, nem podemos intervir em transações feitas fora do nosso sistema. Por esse motivo, sempre recomendamos que você se encontre pessoalmente em um local seguro antes de fazer qualquer pagamento.
Se precisar de mais assistência ou de apontar outros detalhes, estamos à sua disposição. Nosso objetivo é oferecer a você o melhor suporte possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Roomgo
*******
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 10:50
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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