Plataforma não funciona corretamente e não recebo mensagens dos interessados em alugar.

Question

Assinei por um mês a plataforma Roomgo com o objetivo de anunciar quartos para alugar. No entanto, estou enfrentando um problema técnico que está comprometendo completamente o serviço: não estou recebendo as mensagens dos interessados nos anúncios.

Entrei na plataforma diversas vezes, enviei mensagens para usuários na intenção de prospectar inquilino, revisei os anúncios e as configurações, mas não há sinal de nenhuma mensagem ou contato, mesmo com o anúncio ativo.

Suspeito de um erro ou mau funcionamento na plataforma, que está impedindo a comunicação entre anunciante e interessados.

Isso torna o serviço inútil e frustrante, já que paguei justamente para alcançar interessados. Solicito providências imediatas, correção do erro e reembolso do valor pago, pois o serviço não foi prestado a contento.

Aguardo retorno com urgência.

Accepted Answer

Prezado Marcelo,

Agradecemos por relatar este incidente e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

Verificamos e confirmamos que a plataforma está funcionando normalmente, sem nenhuma anomalia.

Para que possamos atendê-lo da melhor forma possível, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* para que possamos verificar juntos e resolver o problema rapidamente.

Estamos à sua disposição!

Atenciosamente,

Equipe Roomgo

Plataforma não funciona corretamente e não recebo mensagens dos interessados em alugar.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor