Frigobar quebrado e falta de solução geram prejuízo e transtorno em hospedagem no Roomo Santos Gonzaga
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 21:13
ID: 240864497
Estamos com 8 diárias no Roomo Santos Gonzaga e o quarto que nos deram está com o frigobar quebrado. E desde que chegamos no dia 14/02/2026 estamos tentando resolver a situação sem sucesso. Tinha medicação de geladeira que acabou se estragando por falta de solução da empresa. Que apenas nos engabela dizendo que abriu um pedido de serviço para reparo para o dia 15/02/2026 a partir das 9:00 Hs e até agora não veio ninguém. Tenho falado diriamente com eles e a resposta é sempre a mesma. Pedimos para trocar de quarto e disse que verificariam e também não respondem. O contato é só via WhatsApp e na recepção não informam ou resolvem nada. Só falam para entrar em contato com o proprietário. Que não podem resolver nada. Quem é que pode, pois nem presencial e nem pelo WhatsApp até agora ninguém resolveu nosso problema. O lugar tornou-se [Editado pelo Reclame Aqui] para hospedagem. Burocrático e sem ninguém que resolva o problema. Sem serviço de limpeza, sem ninguém para resolver nada!! Com certeza será a última vez que viremos aqui. Não se hospedem nesta [Editado pelo Reclame Aqui] se não quiserem passar nervoso e dor de cabeça.