roomo atlantica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 16:53

ID: 243653093

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em relação à condução e ao descumprimento contratual por parte da Roomo by Atlântica e da Even Construtora e Incorporadora.Adquirimos um estúdio com a proposta clara de que o imóvel seria administrado pela Roomo, dentro de um modelo de pool de locação. Com base nessa premissa que foi determinante para a compra realizamos investimentos adicionais para reformar e adequar o apartamento integralmente aos padrões exigidos pela própria Roomo, conforme orientações recebidas.Para nossa surpresa, após a conclusão de todo o processo e assinatura de contrato, o imóvel permanece fechado e não foi disponibilizado para locação até o presente momento. Ou seja, houve descumprimento direto do que foi acordado.Além disso, fomos posteriormente informados, de forma unilateral, que a administração do estúdio seria transferida para a empresa 369 Suites, a qual, ao ser contatada, declarou não possuir qualquer informação prévia sobre o imóvel e, posteriormente, confirmou que ele não seria incluído em seu pool de locações.O cenário demonstra uma total falta de alinhamento, transparência e respeito com o cliente. Fomos induzidos a investir com base em uma promessa que não foi cumprida, estamos com o imóvel indisponível para uso ou geração de renda, e seguimos sendo prejudicados financeiramente.Para agravar a situação, até o momento:Não houve solução efetiva apresentada;Não tivemos a devolução das chaves do imóvel;O distrato contratual não foi formalizado, apesar das tentativas de resolução.Diante de todo o exposto, solicitamos, com urgência:A devolução imediata das chaves do imóvel;A formalização do distrato contratual sem ônus;Um posicionamento oficial e definitivo sobre o ocorrido.Ressaltamos que a situação configura descumprimento contratual e poderá ensejar medidas legais cabíveis.Lamentamos profundamente a experiência e reforçamos a necessidade de uma resolução imediata.