roomo atlantica

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 14:55

ID: 258591629

Reservei pelo Booking uma estadia do dia 23/Agosto ao dia 19/Setembro no Roomo Transamércia Consolação Parque Augusta. No dia da minha chegada recebí a visita de [Editado pelo Reclame Aqui] passeando no quarto e de madrugada acordei com outra acima da cama. Na mesma hora liguei para a recepção que me pediu para contactar via WhatsApp. Fiz e me informaram que vão tomar a medidas no dia seguinte. Apareceram com uma latinha de Baygon e pediram para eu mesmo aplicar e devolver após o uso. Fiz conforme pedido mas já com nojo.
No dia seguinte descí para a academia e suerpresa! Os aparelhos principais (Transport e Bicicleta) totalmente quebrados.
Internet totalmente inestável e a recepção respondendo sempre que tudo via WhatsApp.
Na quarta feira dia 2/Setembro tive novamente a visita de [Editado pelo Reclame Aqui]s e desta vez com o chuveiro parando de funcionar e internet totalmente fora do ar. Novamente contactei via WhatsApp e veio a mesma resposta: Vamos mandar a equipe resolver. Fiquei esperando todos o dia 3/Setembro e ninguem foi ver o problema. Não aguentei. Resolví sair desse hotel e procurar outro.
Avisei via Whatsapp a minha saída e pedí para avisar a recepção a me reembolsar os dias não usados e não receber as mercadorias compradas no Mercado Livre.
Hoje verifiquei que 2 dias após minha saída receberam a mercadoria e contactando o Whatsapp me informaram que não tenho direito a reembolso porque não dei chance à eles resolverem os problemas.
Acho que uma imagem fala mais que muitas palavras e os anúncios apesar de não garantirem a ausência de [Editado pelo Reclame Aqui]s no quarto ([Editado pelo Reclame Aqui]) falam claramente que tem "Academia Equipada". Vou anexar as fotos dessa academia.
Com tanto transtorno, esperava no mínimo um pedido de desculpas e reembolso mas parece que Roomo só entende meios judiciais que certamente vou buscar caso não resolvam aquí.