roomo atlantica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/04/2026 às 16:33

ID: 244713051

Sendo sincero não queria ter que fazer isso, mas já tentei resolver isso com eles pelo menos umas 15 vezes, agora só quero a rescisão do contrato por descumprimento do lado de vocês.
Estou cansado e implorar para cumprirem o contrato, mas vocês desrespeitam o cliente, desde janeiro estou sem internet, estraram no meu apartamento sem autorização, estou me mudando amanhã 31/03, pois não dá mais. Abaixo e-mail formal que enviei para vocês.


Venho, por meio desta notificação, manifestar formalmente minha intenção de rescindir o contrato de locação referente à Unidade xxxx, localizada no Condomínio Plato, Pompéia.


EXPOSIÇÃO DOS FATOS:

1. DESCONTINUIDADE DO SERVIÇO DE INTERNET: Há aproximadamente dois meses, encontro-me sem acesso à internet no referido imóvel. Contatei a empresa Yuca, responsável pela gestão do contrato, que, por sua vez, direcionou-me à empresa Roomo, alegando não ser de sua responsabilidade a resolução do problema.

2. ACESSO NÃO AUTORIZADO AO IMÓVEL: Durante o período acima mencionado, terceiros acessaram meu apartamento sem minha prévia autorização e sem meu consentimento expresso, o que configura violação à inviolabilidade do domicílio.


Diante do exposto, solicito:

a) A rescisão amigável do contrato, sem cobrança de multa rescisória, com quitação de todos os valores devidos até o dia 31/03 (data-base proposta);
b) Confirmação formal do aceite desta rescisão no prazo de 5 (cinco) dias úteis;
c) Apresentação do demonstrativo de débitos existentes até a data acordada.

Informo que possuo documentação probatória completa, incluindo registros de todas as comunicações com as empresas Yuca e Roomo, comprovantes de notificação de problemas com o serviço de internet, e evidências do acesso indevido de terceiros ao imóvel. Tais documentos serão oportunamente apresentados em âmbito administrativo ou judicial, caso não haja acordo.

Espero que a situação seja resolvida de forma célere e amigável, evitando medidas mais gravosas.

Aguardo o retorno.