roomo atlantica

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Uberlândia - MG

02/05/2025 às 10:28

ID: 216091421

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Estou extremamente insatisfeito com a gestão da Roomo Atlântica no meu imóvel listado no Airbnb. Desde o início, o atendimento sempre foi ruim, com falta de transparência, respostas demoradas (ou inexistentes) e um total descaso com o cliente proprietário.

Alguns absurdos que enfrentei:

Repasse de valores ridículo, totalmente desproporcional ao valor da diária cobrada, com listas de taxas infinitas, sobrando quase nada para o proprietário;

- Cliente chegou para o check-in e a Roomo não havia sequer avisado a portaria. Um constrangimento para o hóspede e um problema de segurança!;

- Solicitei o cancelamento do contrato em 22/04 e até hoje ninguém me respondeu. É um verdadeiro jogo de empurra, ninguém assume responsabilidade, contato via whats-app ignorado, e-mails que não tem resposta, telefones que não atendem;

- Deixaram a porta do apartamento aberta após uma estadia e nenhum funcionário foi verificar ou dar qualquer retorno;

- Não recebo a agenda de reservas, o que me impede de saber quem está entrando e saindo do meu próprio imóvel;

- Não consigo cancelar o contrato, mesmo após várias tentativas formais. Uma postura abusiva, que beira o desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.


A Roomo age com total falta de profissionalismo e compromisso com o cliente. Exijo uma solução imediata, a rescisão contratual e o encerramento definitivo da minha relação com essa empresa, bem como a agenda de reservas para o cancelamento imedito às reservas já feitas.