roomo atlantica

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Indaiatuba - SP

14/05/2025 às 00:02

ID: 217024345

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Moro no interior de SP. Fiz uma reserva pelo Hoteis.com no Roomo Haus Mitre Ibirapuera Residencia. Recebi a confirmação tanto do site Hoteis.com com do site desta suposta Roomo e fui para SP fazer o que tinha para fazer.

Percebi que na confirmação da Roomo o campo do número da reserva estava rm branco, o que me levou a tentar meios de contato com a empresa desde o início da tarde.

Este serviço requer fazer checkin online. Mas o site da Roomo não funciona. Tentei contato por telefone mas não atendem. Tentei chat do WhatsApp, mas a pessoa atendente era semi-analfabeta e o dia foi passando e nada de resolverem o tal checkin.

No final do dia, me dirigi ao prédio onde eu tinha reservado um apartamento porém não me deixaram entrar.

O atendente disse que simplesmente não encontrou meu nome na "lista" e que não podia fazer nada.

A atendente do chat provavelmente estava falando com 30 pessoas ao mesmo tempo já que cada resposta dela no chat levava 15 minutos.

Tentei contato com a Hoteis.com porém também não consegui antes de clicar em "Cancelar reserva" ou seja na Hoteis.com você só fala com alguém se for cancelar.

Eu já tinha usado este tipode serviço de concorrentes com "Charlie" e mais outro com sucesso.

Resumindo evitem este serviço chamado ROOMO.

Acabei em um 3o hotel pago de última hora. Não recebi ainda reembolso nenhum. Mas a incomodação, o tempo gasto, o estresse causado pela indefinição, incapacidade dos atendentes não como ressarcir. Provavelmente o problema é causado por reservarem mais apartamentos que têm e quando ocorre o overbooking ficam te enrolando por horas.

Até agora estou na dúvida se o serviço todo não é apenas um [Editado pelo Reclame Aqui]. É possível que seja apenas mais uma empresa fake como tantas no nosso país.