Assessoria Rooster não inicia processo judicial de juros abusivos contra Banco Santander e solicita desistência da ação.
Não resolvido
Santos - SP
19/06/2026 às 16:26
ID: 251863259
Após contratar a empresa Assessoria Rooster que se propôs em me representar no meu pedido da ação de juros abusivo com a financeira Banco Santander. Desde que tive o contato da empresa assessoria Rooster em 6 de agosto de 2025 com as diligências e as garantias de que em 25 a 45 dias uteis eu tinha todo o direito revisto e receberia nessa ação aprovada os ressarcimentos pagos em contrato de financiamento de veiculo, Foi acordado valor e pagamento via pix, depois voltaram a pedir novo pagamento para a contratação de um perito contábil e a assessoria iria dar entrada no meu pedido. Os valores foram pagosmas não se iniciou nenhum processo, após meses insistindo por um número de processo, não recebi nada além de desculpas vazias.
. Depois de alguns meses me procuraram novamente alegando que eu precisava enviar inúmeros documentos,comprovantes, declaração e extratos bancários para que dessem início a um pedido judicial. Sendo que paguei no início em Agosto de 2025 para que fosse aberto esse pedido. Não tenho recebido nenhuma orientação jurídica e apoio que resguarde e me dê segurança jurídica dessa ação. Preciso de uma resposta de uma solução. Agora querem que eu assine um documento alegando que desiste da ação, eximindo a assessoria de qualquer responsabilidade.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:05
Prezado Fábio,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da manifestação.
Eu realizei a conferência das informações registradas em sistema e sigo acompanhando internamente o caso, buscando garantir que todas as etapas da análise ocorram de forma adequada e alinhada à melhor condução da situação apresentada.
Em complemento às informações já repassadas em nossa comunicação privada, reforço que terá o atendimento conduzido diretamente pela assessoria
Atenciosamente,
Larissa
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 23:13
As mesmas desculpas repetidas a quase um ano, sem solução
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 23:15
Empresa não cumpre nada do que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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