Descaso com o cliente

Olá, Giselle.

Agradecemos pelo envio do seu relato e lamentamos sinceramente pela falta de comunicação e por qualquer dificuldade em nos contatar através dos canais de atendimento recentes. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos parceiros.

Compreendemos perfeitamente a sua cobrança por um posicionamento sobre o andamento do seu procedimento contratado há cerca de um ano, bem como a sua necessidade atual de um canal de contato ativo. Para tratarmos o seu caso com a devida seriedade e urgência, já direcionamos a sua manifestação diretamente à nossa gerência e ao setor de auditoria interna para entender o que houve com as linhas de comunicação e atualizar o status do seu processo.

Nossa equipe entrará em contato com você através do canal privado para prestar todos os esclarecimentos devidos, disponibilizar os nossos canais oficiais de atendimento atualizados e apresentar um parecer detalhado sobre a sua situação.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Rooster
Departamento de Relacionamento
Larissa - Setor Reclame Aqui