Empresa de serviços não cumpre com o acordado, cobrando valores adicionais e dificultando o reembolso
Em réplica
São Roque - SP
22/06/2026 às 14:30
ID: 252040909
Cuidado com a empresa pois a mesma não recomendo me ofereceram serviços eu contratei foi pago valor de serviço de mil quatrocentos e uns quebrados paguei o valor para o inciar o processo, aí vieram com informações referente a o banco pediu um calção para quitação futura aí efetuei o pagamento após bastante insistência quando veio o contrato e a nota fiscal do pagamento li as informações não são compatíveis com as informações obtidas e veio com informações de minuta e prestação de serviço, ainda mantenho contato pedindo meu reembolso apenas do valor que foi pago como calção me respondem com demoras e dificuldades não estão resolvendo meu problema !!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:16
Prezado Gabriel,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis relacionados à sua solicitação.
Reforço que todas as informações sobre o andamento do caso já foram repassadas por meio do atendimento privado. Também realizei a conferência das informações em sistema para garantir o correto direcionamento da demanda.
Esclareço que a análise interna permanece em andamento e que a empresa está disponível para dar continuidade aos serviços e fornecer os esclarecimentos necessários sobre o atendimento.
Permaneço à disposição pelos canais oficiais para quaisquer informações complementares que se façam necessárias.
Atenciosamente, Larissa| Departamento Reclame Aqui Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 16:22
Ainda não resolveu pois informaram que não será possível fazer reembolso mesmo não sendo assinado contrato continuo sendo o leso da situação.!