Rooster Assessoria: Promessa de redução de parcelas não cumprida e desaparecimento após pagamento

Respondida
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 12:42
ID: 253081771
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela ROOSTER ASSESSORIA.
Contratei no dia 17/04/2026 a Rooster assessoria para redução de parcelas do meu financiamento. Prometeram êxito pelo extrajudicial em até 45 dias, logo nas primeiras semanas falaram que houve uma diligência e que chegaram em um acordo com o banco, que era só aguardar 25 dias para o banco realizar os trâmites. Passado esse período entrei em contato e logo responderam com uma mensagem de texto automática, dizendo que seria necessário partir para o âmbito judicial, O QUE EU JÁ TINHA DEIXADO CLARO DESDE O INÍCIO QUE EU NÃO QUERIA E NEM QUERO!!!
Valores pagos:
1. R$ 1.538,00 no cartão na contratação. Ficou o restante pra pagar só após êxito.
2. Dias depois me cobraram R$ 3.100,00 por um "laudo contábil". Paguei R$ 2.000,00 deixando o restante pra pagar só após êxito.
Total pago: R$ 3.538,00.
O QUE ACONTECEU: Após o segundo pagamento a empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Números de WhatsApp que eu mantinha contato não responderam mais e as fotos dos perfis sumiram. Nenhum retorno.
Não cumpriram a promessa de 45 dias, não reduziram nada e desapareceram com meu dinheiro.
Não caiam na lábia de nenhuma pessoa que vocês conversarem, vão te ligar por vídeo pra conseguirem sua confiança, vão ter falas mansas e depois que pagar o que querem vão sumir, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Depois de 2 semanas tentando contato, sendo chato e insistente pra poder cancelar o serviço eles te pedem pra assinar um termo, e nas cláusulas falam que você fica proibido de fazer qualquer reclamação no "reclame aqui", e em qualquer outra rede social, lógico que não assinei e pedi a recisão de forma tácita.
Uma coisa que prometeram me ajudar me deu uma tremenda dor de cabeça, e um grande desgaste mental, ainda bem que eu continuei pagando as parcelas e não deixei atrasar, se não minha situação estaria pior, não caiam nessa!!!
Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui], Art . [Editado pelo Reclame Aqui] do código Penal
SOLICITO URGENTE:
1. Devolução imediata dos R$ 3.538,00.
2. Contato da empresa pra resolver.
Caso contrário vou registrar BO online por [Editado pelo Reclame Aqui], PROCON, Anatel, Banco Central e vou no Juizado Especial.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:42
Olá Matheus.
Em razão de sua reclamação e na busca de tornar a sua insatisfação algo positivo, gostaria de registrar algumas informações.
Já estabelecemos contato direto com a equipe responsável por sua ação e já solicitamos o contato para finalização assertiva e concreta de seu caso.
Informamos que seguiremos acompanhando até o momento que sua reclamação esteja resolvida, mas já nos colocamos a disposição nos canais privados para dúvidas e esclarecimentos sempre que necessário.
Atenciosamente,
Larissa
Departamento de Relacionamento
Rooster Assessoria