Cancelamento de horário da modalidade de boxe sem aviso prévio e desrespeito com a modalidade e seus alunos.
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 14:52
ID: 243857681
Venho reclamar desta academia, não por não ressarcir a mensalidade não usada , mas por tirar o horário da modalidade de boxe sem avisar e mudando para um horário que ninguém consegue ir as 17 e 30 horas. Nunca teve um carinho com a modalidade boxe, sendo muitas vezes ocupado pelo jiu-jitsu ..atrasando o boxe ou ocupado pelo jiu e remarcando outro dia para o boxe.. reposição das aulas usadas raramente acontecia..nossa turma de boxe tinha por volta de 15 alunos.. e não conseguiremos mais fazer aula nessa academia, o pior é ser avisados sem ter uma conversa para um outro horário ou outros dias ou apresentar outra academia ,avisando que seria uma recomendação, pois não teria mais a grade a noite e sim a tarde somente. O boxe não foi respeitado nessa academia, a turma não foi respeitada.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 12:33
Prezamos muito pela transparência e pela experiência dos nossos alunos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados.
Nossa academia é recente e vem sendo construída com muito esforço e dedicação. Todos os equipamentos são novos e funcionais optamos por manter mensalidades mais acessíveis justamente para democratizar o acesso, mesmo que isso signifique não trabalhar, neste momento, com as marcas mais caras do mercado.
Em relação às aulas, sempre buscamos atender da melhor forma possível. As aulas de sábado, por exemplo, sempre foram oferecidas como um bônus aos alunos, inclusive fora da grade oficial, algo que foi informado desde o início.
Sobre a alteração de horário, a mudança foi realizada após diversas solicitações e reclamações de alunos que consideravam o horário anterior muito tarde. A decisão foi tomada em conjunto com o professor, e todos os alunos foram comunicados com cerca de 1 mês de antecedência, tendo total possibilidade de se adaptar ou concluir o período já pago normalmente.
Além disso, pensando em atender aqueles que preferiam o horário anterior, buscamos uma solução adicional: fizemos uma parceria com outra academia, disponibilizando o mesmo professor no horário desejado, oferecendo mais uma alternativa aos alunos.
Quanto à higienização, levamos esse ponto muito a sério e seguimos rotinas constantes de limpeza. De qualquer forma, estamos sempre abertos a sugestões construtivas para melhorar ainda mais.
Reforçamos que estamos em constante evolução e sempre abertos ao diálogo direto para resolver qualquer situação da melhor forma possível. Nosso compromisso é com todos os alunos, de forma justa e transparente.
Atenciosamente,
Rooster fight club
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 12:45
A academia pode fazer o que quiser...mas avisar para os alunos da possibilidade de outra academia dar as aulas de boxe...nenhum momento foi avisado ou es clarecido nem pelo professor e nem pela administração da academia. O grupo é grande por volta de 15 alunos...não eram em poucos e dando prejuízo para academia...enfim migramos para outra academia e quero que a academia tenha sucesso sempre.Obrigada pela atenção e sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/04/2026 às 14:17
Cris boa tarde, se você olhar o grupo, mandamos lá sobre as aulas do Marcelão em outra academia sim! E demos o prazo de 1mes antes de mudar o horário, isso foi um acordo junto com o professor não só nosso!