Passeio de balão cancelado
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:42
ID: 242545923
Passeio de balão programado para a madrugada do dia 07/03, não foi feito grupo, não consigo mais contatar a empresa, não responde WhatsApp, não responde Instagram, estou pagando o passeio desde Dezembro e agora sumiram! Um descaso gigante, era um passeio para comemorar o meu aniversário e acontece isso. Eu espero ter uma resposta o quanto antes e o reembolso pela frustração e o descaso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:53
Informamos que, durante o período da reclamação, estive temporariamente afastada em razão de um grave problema de saúde decorrente de um acidente, o que impossibilitou o acompanhamento imediato da plataforma.
Assim que retornei às atividades e tive acesso à manifestação, entrei em contato com a cliente, Karina. A situação foi prontamente tratada, sendo realizada a remarcação do passeio de balão em comum acordo.
A viagem foi realizada na nova data agendada, com a participação da cliente, e ocorreu conforme o previsto, sendo o atendimento concluído e a solicitação devidamente resolvida.