Comprei carro revisado
Respondida
Porto Alegre - RS
25/09/2023 às 16:58
ID: 172721681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Uno ******* revisado, me seguraram até o último dia pra entregarem o carro, e quando eu fui retirar o carro o chefe da oficina da loja me garantiu que o carro era revisado e perguntei pra ele se tinha trocado a correia dentada e ele garantiu que tinha trocado porém, a correia durou apenas 45.******* km, ou seja, não foi trocada e eu tive um gasto de R$ 4.*******,00 porque a correia simplesmente arrebentou. Falei com o vendedor Alison que alegou que o carro tinha vencido a garantia, porém não é isso que eu estou cobrando, tenho ciência disso, quero que a loja se responsabilize e me reembolse o valor que gastei porque me garantiram uma informação errada. O valor de vida útil de uma correia dentada para arrebentar é de 95.000km (troca é feita com 60.000km e ela tem uma tolerância de 30%). Tenho a correia em mãos para provar.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 16:32
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada após a compra do seu carro conosco. Pedimos desculpas pela falta de clareza na informação inicial e pelos transtornos decorrentes dos reparos necessários.
Atualmente temos uma loja nova, com amplo espaço e uma assistência mecânica própria. Esse crescimento se deu depois de centenas de clientes satisfeitos com a compra em nossa loja. Diariamente recebemos muitas pessoas e indicações de cientes satisfeitos. Queremos que você seja mais um cliente satisfeito e que volte a fazer negócio com a gente. Favor entrar em contato no e-mail ******* ou no nosso WhatsApp para marcarmos uma conversa.