Desacordo na Entrega
Em réplica
Palhoça - SC
02/06/2023 às 14:55
ID: 165770087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro faz uns 2 meses e pouco com a empresa, o vendedor Eduardo me passou que eles não trabalham com carros que tenha sido batido, comecei a me incomodar com alguns reparos que precisou ser feito, troca de estofado a parte da bola do câmbio o rádio que não funcionava e eles acabaram fazendo com muita cobrança da minha parte mais o pior estava por vir pois verifiquei que o porta malas não estava fechando direito e ao olhar a parte da roda traseira
lataria que contorna percebi uma parte com fibra e alguns reparos que foram mal feito fica em cima da roda lado interno foi então que descobri que o carro tinha sim passado por algum acidente ,exigi para ajustarem e assim foi feito mas quando peguei o carro novamente uma parte de plástico lado do motorista em baixo entre o estofado e a porta estava quebrada conversei com o responsável Anderson na loja e o mesmo ficou me enrolando dizendo que iria trocar a peça, continuei cobrando e a dois dias atrás ele disse que não tem a peça e que não vai conseguir trocar, falei que saiu quebrado da loja pois assim que peguei o carro avisei ele da avaria, ele argumentou que fica a meu critério procurar os meus direitos.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 16:30
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada após a compra do seu carro conosco. Pedimos desculpas pela falta de clareza na informação inicial e pelos transtornos decorrentes dos reparos necessários.
Atualmente temos uma loja nova, com amplo espaço e uma assistência mecânica própria. Esse crescimento se deu depois de centenas de clientes satisfeitos com a compra em nossa loja. Diariamente recebemos muitas pessoas e indicações de cientes satisfeitos. Queremos que você seja mais um cliente satisfeito e que volte a fazer negócio com a gente. Favor entrar em contato no e-mail ******* ou no nosso WhatsApp para marcarmos uma conversa.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 13:14
Infelizmente o vendedor omitiu e mentiu durante a venda em momento nenhum não ouve clareza e sim omissão por parte do vendedor e depois de tudo ainda percebi que a borracha da traseira lado direito estava solta o carro já tinha sido mexido na elétrica só descobri quando fui mexer no mecânico https://******* quiserem ainda podem arrumar problemas que já veio na compra mas imagino que vão enrolar como fizeram desde do inicio.