KICKS *******

Prezada Senhora,

Registramos que a senhora adquiriu o veículo em nossa loja em Fevereiro de *******, o que totaliza um ano e cinco meses desde a compra. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para garantia de veículos seminovos é de 3 meses. Gostaríamos de esclarecer que não vendemos um veículo zero km para a senhora, mas sim um veículo usado. Ressaltamos que os veículos usados devem passar por revisão a cada seis meses.

Agradecemos pelo contato e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Consertei o câmbio CVT do Kicks que apresentava problemas, e resolvi pôr o carro a venda; pasmem, mais uma surpresa, o laudo cautelar que a Roow Business apresentou não apresentava nenhum sinistro, tudo certo, e o laudo cautelar realizado ontem demonstrou que o carro havia registro de [Editado pelo Reclame Aqui], vários sinistros; ou seja fui realmente enganada por esta empresa. Foi aí que entendi o porquê de um câmbio CVT de um carro novo quebrou. Já veio batizado!

Após revisão dos detalhes da sua compra em nossa loja em fevereiro de *******, observamos que se passaram um ano e cinco meses desde a aquisição do veículo.

Conforme o estipulado no Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia para veículos seminovos é de 3 meses. É importante salientar que o veículo adquirido foi usado e não zero km, sendo recomendado realizar revisões a cada seis meses.

Quanto à vistoria cautelar mencionada, ressaltamos que essa é conduzida por empresas terceirizadas credenciadas ao Detran. É comum que um veículo usado apresente pequenos retoques de pintura devido ao seu histórico de uso.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.