Atraso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/09/2021 às 11:12
ID: 129525427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Magazine Luiza dia 17/08/******* através do seu parceiro Rope Shop.
O produto era para estar disponível para retira dia 30/08/******* e até hoje o mesmo não chegou ao ponto de retira informado. Eu tenho plena consciência que atrasos acontecem, mas o descaso e a desinformação é inaceitável. Solicitei o reembolso porque não posso ficar a aguardando a boa vontade das duas empresas me responder, mas até isso é difícil resolver. Preciso de uma solução, porque o descaso com o cliente já passou todos os limites do bom senso.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 09:53
Patrícia, bom dia! tudo bem?
Meu nome é Álvaro, vou dar atendimento.
Conforme entramos em contato no dia 14/09/*******, seu produto foi postado no mesmo dia 18/08 conforme o pagamento foi aprovado. O envio foi feito pela transportadora da Magalu( Magalog)
Mais abrimos um chamado com eles para ver oque esta ocorrendo.
A partir desse momento como informei via telefone vou acompanhar seu caso de perto para resolvermos o mais rápido possível.
Qualquer Dúvidas só entrar em contato.
Att Alvaro
Ropeshop
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 09:16
Espero que seja resolvido logo.
O consumidor quando opta comprar pela internet está atrás de praticidade e segurança no recebimento da mercadoria. Espero que vocês não demorem muito mais para resolver, até porque hoje inteira 15 dias de atraso.