Compra online pelo site Magazine Luiza, Vendido por RopeShop
Resolvido
Rondonópolis - MT
02/04/2021 às 12:59
ID: 121921949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (22/03/*******) pelo site do Magazine Luiza de uma wall ball vendida por RopeShop, meu pedido não foi entregue e estava sendo devolvido quando entrei em contato com o site magazine luiza para saber o pq da devolução, eles me colocaram em contato com a loja RopeShop através do chat no site, RopeShop simplesmente ignorou minha mensagem e cancelou meu pedido, sem nenhuma tentativa de explicação ou de resolver a solução. Uma total falta de respeito com o cliente, ignorando mensagem, mandando mensagens automáticas e cancelamento sem justificativa. Tive uma péssima experiência com a loja e não recomendo.
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 13:45
Olá , pedimos desculpas pelo ocorrido , a transportadora não teve sucesso na entrega , e com isso o produto retornou para a empresa , prosseguimos com o cancelamento para que o estorno fosse concluído
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 15:42
Recebi o estorno, mas nunca voltaria a comprar com essa loja, péssima comunicação com cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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