PRODUTO COM DEFEITO
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
04/04/2023 às 10:05
ID: 162250495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma caneleira (peso para exercícios) e com menos de 90 dias o velcro estragou, não segura mais. Fiz contato com vendedor/fabricante mas eles não resolvem. Falaram que já passou do prazo, mas não passou. Comprei dia 29/12 e recebi dia 07/01 e meu primeiro contato com eles foi dia 24/03. Conforme código do consumidor o prazo de 90 dias começa a partir do dia da entrega.
A compra foi pelo shoppe, fiz contato por lá e também pelo whatsapp, mas simplesmente estão me ignorando.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:01
Olá Raquel , verificamos seu caso e infelizmente passou do prazo de garantia, o produto apresenta mal uso. No canal que se refere (shopee) estamos com quase 2 mil vendas apenas desse produto e não temos esse tipo de problema
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 16:09
Gostaria que vocês fizessem a contagem dos dias corridos a partir do dia do recebimento da mercadoria, dia 07/01, sendo que o meu contato foi dia 24/03.
Mal uso? Como se usa um velcro sem colar um no outro? Desconheço!
2mil vendas não é justificativa!
Quero uma solução devido estar dentro do prazo!