Processo sem resposta.
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2024 às 16:41
ID: 199914387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um processo finalizado com o escritório da Roque Adv. E quando entrei em contato a cerca de 2 Meses pediram que eu retornasse o contato em Outubro e estou a dias tentando ligar e não atendem nem respondem os e-mails. Tenho que abrir um chamado na OAB?
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 11:15
Bom dia Sra. Vera,
Primeiramente, gostaria de conferir para qual e-mail está solicitando contato, pois verificamos os nossos e não localizamos qualquer e-mail da Sra. Se possível, poderia encaminhar um print dos mesmos? Podem ter sido direcionados ao spam.
Em ato contínuo, vou solicitar que nossos técnicos analisem todas as nossas linhas de telefone, bem como nossos números de WhatsApp para verificar o porquê a senhora não está conseguindo contato.
Estamos a disposição através dos nossos meios de comunicação:
Unidade do Alto a Boa Vista:******* e******* (WhatsApp)
Unidade de Vila Clementino:******* e******* (WhatsApp)
Administração:******* (WhatsApp) e e-mail: *******
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 11:52
Olá. Meu contato para que vocês me posicionem do andamento do meu processo pode ser por e-mail para que ambos possam se respaldar. *******
Aguardo seu retorno.
Grata.
Vera Monteiro.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 06:29
Após a reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui, o escritório de advocacia Roque Advogados prontamente me posicionou sobre o andamento do meu processo fornecendo datas e telefone de contato.
Muito obrigada, ao Reclame Aqui e ao escritório de Advocacia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9