Falta de cuidado na entrega do imóvel locado

Question

Reclamação Falta de cuidado na entrega do imóvel locado

Prezados,

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação quanto à falta de cuidado da imobiliária no processo de entrega do imóvel locado. Desde o início, ficou evidente a ausência de uma vistoria adequada, uma vez que recebi o apartamento com diversos problemas não resolvidos:

Ausência de lâmpadas

Tomadas sem espelho

Cabo de antena solto

Torneira vazando

Sifão furado

Tanque entupido

Chuveiro a gás com defeito (liga e desliga sozinho)

Entrei em contato com as colaboradoras Roberta e Bárbara (tel. *****), conforme segue o histórico:

10/07/2025: Fui informada que o cabo exposto era simples de resolver, e que bastava encaixar o espelho. Sobre o sifão, fiquei no aguardo de um retorno do proprietário.
14/07/2025: Recebi a orientação para acionar o seguro (Porto), sendo que os problemas já haviam sido reportados anteriormente e são de responsabilidade da imobiliária/proprietário.
15/07/2025: Fui surpreendida com o agendamento de um profissional para às 13h, sem qualquer consulta prévia ou confirmação da minha disponibilidade. Ressalto que não fui comunicada, nem por telefone, nem por mensagem, e que tenho um filho pequeno o que torna ainda mais delicada essa falta de comunicação.

Em mensagens enviadas por vocês, foi alegado que a vistoria foi aprovada por mim, o que é incorreto. Visita não é vistoria. A vistoria é obrigação da imobiliária e deve garantir que o imóvel seja entregue em perfeitas condições de uso.

Dizer que "imprevistos são normais em imóveis usados" não justifica entregar um imóvel com problemas evidentes e que deveriam ter sido verificados previamente. O descaso com o cumprimento das obrigações contratuais, somado à falta de atenção e educação no atendimento, é inadmissível.

Reforço: o agendamento de visita técnica deve ser feito com a devida consulta e consentimento do locatário, o que não ocorreu.

Aguardo uma solução imediata para todos os itens mencionados e um retorno formal por escrito. O mínimo esperado é respeito, cuidado e cumprimento da responsabilidade que cabe à imobiliária e ao proprietário conforme a legislação vigente.