Cobrança Indevida e Juros Abusivos Após Solicitação de Mudança na Data de Vencimento do Aluguel
Não resolvido
Limeira - SP
07/02/2026 às 02:44
ID: 240038375
Bom na verdade , sempre paguei meus alugueis certinho nunca atrasei nada , durante alguns acontecimentos fui até roque móveis pedi para troca a data do vencimento eles pediram um absurdo de dias não consegui paga só que eles colocam a data que pedi mais a data que eu pagava sempre pulava , tipo dando a enteder que eu pagava de um mês ficava devendo outro pra quem trabalhar de CLT ninguém tem condições de pagar dessa forma por isso vim aqui a dizer que eles pediram que eu pagasse 2 alugueis mais a data do vencimento seria a mesma mais pagava dia 10 e dia 25 ficaria com a data atual então isso virou uma bola de neve e agr eles querem que eu paguei 2 alugues não tenho condições venho aqui reclama a minha frustração com essa imobiliária que além de paga tanta coisa até os dias eles querem que eu pague pra poder deixa a data que seria mesma fica aqui a minha idignacao espero que eles resolvam pois tenho todas as datas dos pagamentos que eu fiz pague no mes de dezembro eles faram que era referente ao mês de novembro sendo que o meu de novembro eu paguei sempre eles pulam por causa da data que eu pedi pra troca , que seria dia 10 agr eu tô com 2 alugueis atrasado por causa deles preciso que me ajudem e fora que o juros que eles cobram é um absurdo
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Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 00:03
Atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 11:20
Olá, Paulo. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por trazer o seu relato, pois isso nos permite esclarecer e buscar a melhor solução possível.
Entendemos o seu ponto e sabemos que mudanças na data de vencimento podem gerar dúvidas e até impactos financeiros no curto prazo. Por isso, gostaríamos de explicar com transparência o que aconteceu.
Quando há a solicitação de alteração da data de vencimento do aluguel, é necessário realizar um ajuste proporcional referente aos dias utilizados até a nova data. Ou seja, não se trata de uma cobrança duplicada, mas sim de um cálculo dos dias em aberto entre o vencimento anterior e o novo vencimento escolhido.
Esse procedimento é padrão no mercado e visa garantir que não haja períodos sem cobrança pelo uso do imóvel. Em todas as ocasiões em que você nos procurou, nossa equipe esteve à disposição para explicar detalhadamente esses cálculos e os valores apresentados.
De toda forma, entendemos que a situação pode ter gerado desconforto, principalmente pela percepção de acúmulo de valores. Nosso objetivo nunca é prejudicar nossos clientes, mas sim atuar com transparência e dentro dos critérios contratuais.
Seguimos à disposição para te apoiar e encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Roque Imóveis