Contestação ignorada e cobrança mantida sem comprovação técnica
Não respondida
Campinas - SP
30/07/2026 às 18:36
ID: 255257307
Aluguei um imóvel por aproximadamente sete meses e, ao encerrar o contrato, cumpri todas as obrigações. Contratei um pintor para realizar os reparos solicitados e entreguei o imóvel com a pintura refeita.
Após a vistoria, a imobiliária alegou que a pintura apresentava detalhes e encaminhou um orçamento de aproximadamente R$ 2.000,00 para refazer o serviço. Contestei a cobrança, apresentei fotos do imóvel e informei que já havia pago pela pintura. Mesmo assim, a imobiliária manteve exatamente o mesmo orçamento, sem apresentar qualquer laudo DETALHADO, justificativa técnica ou comprovação da necessidade do reparo, foram recebidos os mesmos laudos com uma foto abaixo da outra sem detalhamentos .
Além disso, tive grande dificuldade de comunicação durante todo o processo. Diversas mensagens e questionamentos ficaram sem resposta, o que inviabilizou uma tentativa de resolução amigável.
Diante disso, minha advogada encaminhou uma notificação extrajudicial contestando formalmente a cobrança. A imobiliária simplesmente ignorou a manifestação e, posteriormente, enviou um demonstrativo de débitos incluindo unilateralmente o valor de R$ 2.115,00 referente à pintura, solicitando o pagamento e até oferecendo parcelamento, como se a cobrança fosse incontroversa.
Para agravar a situação, em um dos e-mails enviados pela imobiliária, recebi juntamente com o meu orçamento um orçamento em nome de uma terceira pessoa (*****), no valor aproximado de R$ 9.000,00, sem qualquer relação com o meu caso, demonstrando falta de cuidado no tratamento das informações.
Já registrei reclamação no PROCON e o processo está em andamento. Mesmo assim, a imobiliária continua insistindo na cobrança contestada, sem responder aos questionamentos apresentados e sem fornecer qualquer comprovação técnica que justifique o valor exigido.
Minha expectativa é que a empresa reveja sua postura, apresente uma justificativa técnica para a cobrança ou a cancele, resolvendo a situação de forma transparente, respeitosa e em conformidade com os direitos do consumidor.