Paguei a Credpago e não tenho suporte

Question

Reincidi contrato com a Roque Imóveis aqui de Limeira -SP. Daí ficou um débito para pagar. Pedi que o valor fosse parcelado em boleto visto que não tenho crédito disponível em cartão. Porém a imobiliária insiste em dizer que eles não tem essa opção de boleto, que devo pagar com cartão. Detalhe: pagamos o aluguel dos meses que ficamos no imóvel por boletos, que eram encaminhados para meu email. Então porque pra pagar um valor que está abaixo do que eu pagava de aluguel, não podem parcelar no boleto?!!

Daí a Roque mandou a dívida pra Credpago. Então pensei: eles vão conseguir parcelar essa dívida no boleto e então vou conseguir resolver e liquidar. Pra minha surpresa, eles também não querem dar a opção de pagamento por boleto, que trabalham apenas com cartão. Então eu pergunto: É assim que funciona a opressão das grandes empresas, te sufocar e te deixar sem saída pra você se virar de qualquer jeito pra pagar uma dívida pra elas?

Repito: Quero pagar, mas estou encontrando dificuldade pra isso!

Já negociei vários acordos, sempre paguei por boleto. Porque vocês dificultam tanto se precisam receber a dívida? Se eu nunca atrasei um aluguel por 24 meses, porque eu deixaria de pagar 4 x de *******,00 ???

QUERO PAGAR, ME MANDEM BOLETOS PELO AMOR DE DEUS!!!!

Accepted Answer

Prezado Raphael,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Compreendemos a importância de resolver essa situação o mais rápido possível e estamos aqui para fornecer as informações necessárias.

Gostaríamos de esclarecer que, após a entrega das chaves, o inquilino que optou pela garantia paga (CredPago) tem um prazo de 45 dias para regularizar qualquer débito diretamente conosco na imobiliária. Dentro desse período, estamos prontos para auxiliá-lo no processo de negociação e acerto de forma eficiente e conveniente.

No entanto, é crucial ressaltar que, caso o prazo de 45 dias seja excedido, qualquer negociação referente ao débito deve ser conduzida diretamente com a CredPago. Nós, como imobiliária, não temos autonomia para interferir nesse processo de negociação, uma vez que a CredPago é responsável por gerenciar as garantias pagas pelos inquilinos.

Entendemos que cada cliente possui circunstâncias únicas, e encorajamos o inquilino a entrar em contato diretamente com a CredPago para discutir opções de pagamento e encontrar a melhor solução para sua situação específica.

Estamos comprometidos em colaborar da melhor maneira possível durante os primeiros 45 dias e, após esse período, encorajamos a busca de soluções diretamente com a CredPago. Caso seja necessário, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e facilitar o processo de transição.

Atenciosamente,

Roque Imóveis

Paguei a Credpago e não tenho suporte

Resposta da empresa