Roque Imóveis de Limeira: Má Qualidade no Serviço de Desocupação de Imóvel e descaso com proprietários

Não resolvido
Limeira - SP
26/05/2026 às 11:29
ID: 249705945
Roque a pior imobiliária de Limeira, não coloquem seu imóvel para alugar lá, vocês irão se arrepender!
Meu problema é com o setor de desocupação que parece não enxergar a realidade, estou sendo muito prejudicado pois estou com uma casa desocupada desde o dia 06/12/******* e fui avisado após a vistoria de saída que tinha reparos de minha responsabilidade para serem realizados antes que o inquilino fizesse a parte dele dos reparos, então retirei as chaves na imobiliária e fui até a casa pra ver a situação e me deparei com uma cena de horror, mas poucos dias depois recebi uma mensagem me informando que eu não precisaria fazer os reparos antes do inquilino e que eu poderia levar as chaves lá pra imobiliária eles fazerem os reparos do inquilino, foi o que fiz no dia 13/01/*******, a Roque ficou com as chaves até o dia 10/03/******* daí fui até o imóvel pra verificar o que tinha sido executado e quase nada havia sido feito, fiz um questionamento detalhado por e-mail com fotos e utilizando a vistoria de entrada como base para comparação e recebi uma resposta 4 dias depois me informando que me indenizariam uma torneira e a tampa do padrão de energia, insisti e enviei outro e-mail com novos questionamentos que não foram respondidos e me informaram que o imóvel já apresentava desgastes e não caberia cobrança ao inquilino, mas não é possível que os condutores que estavam em perfeito estado e foram furados com furadeira e tapados com massa pela imobiliária que na resposta citou como item preexistente identificado como problema de natureza estrutural, ora se era um problema causado pela ação do tempo, por que a imobiliária taparia os furos? Os condutores estão todos amassados após esse péssimo serviço ser realizado e devem ser trocados. Esse é só um dos inúmeros problemas como paredes rabiscadas, sem reboco, portão danificado e sem ******* e batentes danificados, janela rabiscada, vidro quebrado, etc.. E ainda me informaram sobre uma clausula do contrato que isenta a imobiliária de tudo o que ocorrer no imóvel após o período da locação. Desta maneira não vejo outra solução a não ser tornar pública minha insatisfação com essa péssima imobiliária, eles prejudicam todos os clientes, tanto proprietários quanto inquilinos e são sempre os únicos favorecidos, basta ler os contratos deles, só louco para assinar aquilo!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:42
Olá, Juliano. Tudo bem?
Lamentamos que sua percepção sobre o processo não tenha sido positiva.
Verificamos que todas as contestações apresentadas foram recebidas, analisadas e respondidas formalmente pela equipe responsável ao longo da tratativa. Durante esse processo, os apontamentos realizados passaram por avaliação técnica com base na documentação do imóvel, incluindo os registros de vistoria de entrada e saída, além das demais informações pertinentes ao caso.
As análises consideraram criteriosamente cada item apresentado, seguindo os critérios técnicos adotados pela empresa e as disposições previstas na Lei do Inquilinato, sendo passíveis de cobrança apenas os itens efetivamente relacionados à responsabilidade da locação.
Também foram considerados os apontamentos e condições já registrados na vistoria inicial do imóvel, bem como situações relacionadas a características estruturais, que não poderiam ser atribuídas ao inquilino durante o processo de desocupação.
Entendemos que o resultado da análise possa não ter atendido às suas expectativas, porém reforçamos que todo o processo foi conduzido com base na documentação apresentada e nos procedimentos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Roque Imóveis
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:36
Péssimo, não são coerentes nem condizem com a realidade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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