Demora no ressarcimento e falta de geladeira
Não respondida
Boa Vista - RR
11/06/2026 às 16:47
ID: 251154019
Boa tarde,
Venho solicitar, com urgência, um posicionamento referente ao Protocolo n ***** e à Ordem de Serviço n *****.
Foi realizada a visita técnica para análise do caso, porém, até o momento, não recebi qualquer retorno sobre o processo de ressarcimento. Ressalto que estou sem geladeira desde o dia 30/05/2026, situação que vem causando diversos transtornos e prejuízos financeiros.
Além da perda da utilização do equipamento, estou sendo obrigado a arcar diariamente com despesas extras para minimizar os danos, incluindo a compra constante de gelo e, em diversas ocasiões, refeições prontas, uma vez que não tenho condições adequadas para armazenar alimentos.
Considero inadmissível a demora na resolução deste problema. Como consumidor, cumpro regularmente com minhas obrigações e espero receber um atendimento eficiente e um retorno dentro de prazo razoável. A ausência de resposta e de solução tem gerado prejuízos materiais e grande desgaste.
Dessa forma, solicito um posicionamento imediato sobre o andamento do processo e a previsão para conclusão da análise e ressarcimento dos danos sofridos.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
*****