RORAIMA ENERGIA S.A

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Rorainópolis - RR

30/03/2026 às 08:32

ID: 244667949

Eu, cidadã e consumidora dos serviços de energia elétrica no município de Rorainópolis RR, venho por meio deste formalizar denúncia acerca da má prestação de serviço pela concessionária Roraima Energia, que vem causando transtornos contínuos e prejuízos à população local.Esta manifestação se fundamenta na recorrência de interrupções no fornecimento de energia elétrica, especialmente durante o período noturno e madrugadas, sem que haja resposta eficiente por parte da concessionária.Destaco que:As quedas de energia são frequentes e não configuram casos isolados, mas sim um problema estrutural;Em períodos de chuva, há interrupções constantes, inclusive repetidas na mesma quadra localizada na Vic. 01 km 02- no Bairro Eldorad/João de Barro em Rorainopolis-RR, na quarta Rua após o cemitério, destaco que a localidade é perímetro urbano, essas repetidas falta de energia indica falha na manutenção da rede elétrica;A população permanece, por diversas vezes, a noite inteira sem energia, o que é inadmissível para um serviço essencial;Já houve situação extrema de 22 horas consecutivas sem fornecimento de energia elétrica;O atendimento da central telefônica é ineficiente e, em alguns casos, desrespeitoso, limitando-se a informar que já existe solicitação, sem solução prática; e alterações de voz por parte de algumas atendentes do call center, o que é inadmissível.Nota-se ausência de equipe de plantão ativa durante a madrugada em Rorainopolis o que agrava ainda mais o problema.Diante dos fatos expostos, requeiro:Apuração imediata da qualidade do serviço prestado pela concessionária no município de Rorainópolis;Fiscalização quanto ao cumprimento das normas da ANEEL, especialmente no que se refere à continuidade e eficiência do serviço;Determinação para que a empresa mantenha equipe de plantão noturno e de madrugada, garantindo atendimento emergencial;Execução de manutenção preventiva e corretiva eficaz na rede elétrica local, sobretudo nas áreas com reincidência de falhas;Melhoria imediata no atendimento ao consumidor, com garantia de respeito e resolução das demandas;Adoção das medidas cabíveis para assegurar que a população não continue sendo prejudicada por falhas recorrentes.Ressalto que se trata de serviço essencial, devidamente pago pelos consumidores, que têm direito a um fornecimento contínuo, eficiente e digno, conforme previsto na legislação vigente.Diante da gravidade e da repetição dos fatos, solicito providências urgentes, a fim de cessar os prejuízos enfrentados pela população. Toda vez que forma tempo de chuva, cai a [Editado pelo Reclame Aqui] da quadra, repetidas vezes.Endereço: *****