Atraso na entrega do produto Rosa Amazônica e falta de código de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

22/01/2026 às 14:38

ID: 238508035

Adquiri o produto Rosa amazônica no dia 22/12/25 e até o momento não recebi o produto.Nao recebi o código de rastreamento e estou em dúvida se será entregue.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 11:34

oLÁ, SEGUE ABAIXO INFORMACOES SOBRE O ENVIO DO SEU PEDIDO. PEDIMOS DESCULPAS, TIVEMOS UM ERRO NO LOTE, E JÁ CORRIGIMOS

Rosa Amazonica
3 Frascos + 1 Frasco Grátis
Criado em 02/02/2026, 14:30:43
Código de rastreio: *****
Transportadora: Jadlog
Últimos eventos:
TRANSFERENCIA em 09/02/2026, 16:13:48
TC TECA MATRIZ
TRANSFERENCIA em 08/02/2026, 04:11:01
TC TECA MATRIZ
ENTRADA em 08/02/2026, 02:40:51
TC TECA MATRIZ
ENTRADA em 08/02/2026, 02:32:28
TECA MATRIZ
TRANSFERENCIA em 07/02/2026, 02:40:45
FL BELO HORIZONTE
TRANSFERENCIA em 07/02/2026, 02:04:30
FL BELO HORIZONTE
ENTRADA em 06/02/2026, 23:24:49
FL BELO HORIZONTE
TRANSFERIDO PARA UNIDADE em 06/02/2026, 15:29:49
CO FORMIGA 01
TRANSFERENCIA em 06/02/2026, 13:00:09
PA ARCOS 02
TRANSFERENCIA em 06/02/2026, 12:38:23
PA ARCOS 02
EMISSAO em 06/02/2026, 10:57:15
PA ARCOS 02
COLETA SOLICITADA em 05/02/2026, 00:49:47
PA ARCOS 02

Réplica da empresa

12/02/2026 às 11:34

CASO DESEJAR ACESSAR O SEU ENVIO LINK ABAIXO INFORMANDO O SEU CPF:
https://pedidos.capsulbrasil.com.br/track-by-id/*****

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 10:09

Resolveram o problema .Retornaram e enviaram o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6