Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido *****
Resolvido
Barueri - SP
20/12/2025 às 02:16
ID: 235404813
Pedido *****
Nossa não recebi meu pedido até agora, o q aconteceu?
Fiz o pedido no dia 28/11, com 12 dias de entrega, e até agora nada.
Entrei em contato via whatsapp, a moça falou q vcs estão sem matéria prima, e porque São Paulo ficou sem luz, e falou q daria urgência no meu pedido, e até agora nada.
Meu hidra pele está no fim e meu rosa amazona não chegou ainda.
Desde quando comprei nunca tive problema com nada, sempre recebi no prazo, sempre amei a qualidade, sempre amei os resultados, agora está deixando a desejar.
Nossa, estou muito chateada com vcs, muito mesmo, pouco caso com o cliente ( nenhuma msg avisando o motivo da demora, se eu não vou atrás de saber, não seria informada de nada ).
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 21:43
Bárbara Letícia das Dores, entremos em contato com você via WhatsApp e localizamos a sua compra, vamos verificar com a logística o atraso, e também acompanhar pelo WhatsApp o pedido junto com você ate que seja entregue.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 12:03
Eu sempre amei a rosa amazônica, nunca tive problema com entregas e muito menos com o atendimento deles. Dessa vez eu achei q era [Editado pelo Reclame Aqui], pq nunca aconteceu isso antes, eu compro com eles desde quando era Datena.
Mas depois q resolveram meu problema eu fiquei muito feliz, obrigada Reclame Aqui por nos ajudar, obrigada rosa amazônica por entregar meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10