Compra cancelada sem devolução de dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 11:00
ID: 210518069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/2/******* do produto Rosa Amazonica.
Cod de compra (venm1k5dv2) atravès da Braip plataforma.
No mesmo dia fiz a solicitação do cancelamento horas depois. Não obtive sucesso nenhum e consequentemente o produto chegou na minha residência.
Nesse interim entrei em contato varias vezes pra que o produto não fosse para o correio. Mas infelizmente não deu certo.
Dia 12.02 o produto chegou e pedi ******* para postar o produto q foi feito no mesmo dia!
Desde então nenhum retorno sobre a devolução do produto, sobre a devolução do valor (R$*******,00) no meu cartão de crédito.
E na plataforma da braip deram como solucionado o meu reembolso, sendo que o mesmo não foi feito.
Não consigo contato com nenhuma das duas empresas.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 16:02
Verifiquei junto a plataforma e vi que foi estornado o valor no dia 22/02, sendo assim damos como resolvida a reclamação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos a disposição.
Qualquer duvida pode chamar em nosso WhatsApp de suporte; *******
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 16:01
São péssimos no atendimento.
Pós venda então. Nem se fale.
Minha experiência foi horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1