Não recebimento do produto Rosa Amazonica e perda do prazo de reembolso
Resolvido
Itajobi - SP
30/12/2025 às 12:45
ID: 236227597
Não recebi meus produtos da Tosa Amazonica.
Comprei Rosa Amazonica dia 05 de outubro de 2025, Informações da compra:
Código da transação: *****
Valor: R$ 317,43
Nome do produto: Rosa Amazonica.
Falei com suporte, disseram que estava um pouco atrasados. Me enrolaram e agora perdi o prazo para reembolso.
Exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:52
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção de demora.
Informamos que o pedido foi devidamente postado e encontra-se em trânsito pelos Correios, conforme abaixo:
Código de rastreio: *****
Modalidade: PAC
Previsão de entrega: 19/01/2026
Últimas movimentações:
07/01/2026 às 13:01 Objeto em transferência da Agência dos Correios de Itapecerica da Serra/SP para a Unidade de Tratamento de Cajamar/SP
07/01/2026 às 11:54 Objeto postado
06/01/2026 às 10:09 Etiqueta emitida / aguardando postagem (status inicial)
Ou seja, o produto já está sob responsabilidade dos Correios e segue dentro do prazo estimado de entrega.
Além disso, informamos que entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp, onde:
Encaminhamos o código de rastreamento
Prestamos os esclarecimentos necessários
Informamos que iremos acompanhar a entrega junto com você pelo WhatsApp até a finalização
Reforçamos que não houve perda de produto, e seguimos monitorando o andamento para garantir a entrega correta.
Permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização ou dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:14
Bom. Dentro do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8